Kuluttajasuojalain mukaan verkkokaupassa on 14 päivän palautusoikeus. Etämyynnin palautusoikeutta ei saman lain mukaan kuitenkaan ole nopeasti pilaantuvilla tuotteilla tai majoitus-, kuljetus- ja vapaa-ajan palveluilla, jotka on sovittu tietyksi ajankohdaksi.